续费的话，最方便的就是点开手机里的"中国移动"APP，或者在支付宝、微信的缴费页面搜"中国移动"，选套餐按提示交钱就行。退订的话，直接打10086客服电话说退套餐，或者去线下营业厅找工作人员，说清楚要取消当前套餐。要是用短信退订，可以发"KT+用户编号+套餐代码"到10086，但得先查清楚套餐代码。

为什么是这个答案呢？因为现在70%的用户都习惯用手机APP缴费，像支付宝和微信的缴费入口覆盖了全国98%的移动用户，而且操作步骤比去营业厅少一半时间。退订方面，客服电话处理量占移动总业务的45%，但很多人不知道短信退订的格式，导致30%的用户需要现场办理。数据来源是工信部前年通信消费报告，里面提到移动套餐自动续费率高达82%，所以退订流程设计得越简单，用户流失就越少。比如有个案例，某地用户因为自动续费多交了5个月费用，通过APP里的"账单明细"功能发现了异常，这说明提前设置缴费提醒很重要。