通讯服务就是给手机或电脑打电话发短信上网这些事对吧？比如套餐包含通话短信流量这些服务，VoLTE高清通话需要支持4G网络，4G网速比3G快两倍。SIM卡插手机才能用，漫游去外地要额外花钱。客服电话是人工帮你解决问题，比如套餐不够用要加钱。现在5G更快更便宜，但基站还没铺满，农村地区可能还是用4G。

为什么通讯服务包含这些内容呢？因为手机通讯主要分两类，一类是基础通话短信，像移动的卡王套餐每天3元送500分钟通话。另一类是上网流量，中国互联网络信息中心前年报告说，4G用户平均每月用18GB，5G用户用35GB。VoLTE需要双卡双待手机才能用，三大运营商都推了5G套餐，但基站建设成本高，大前年全国5G基站才230万，3G基站还有1600万。SIM卡分实体卡和eSIM，前年eSIM用户突破2000万。漫游费现在大部分套餐都包含，但国际漫游还是贵，比如去日本每天3元封顶。客服分10086、10010、10000，平均接通时间30秒，但复杂问题要转人工。现在5G套餐平均每月98元，比4G贵20%，但流量多30GB。农村地区4G覆盖率前年才65%，所以还要用4G网络。比如套餐包含通话短信流量这些服务，VoLTE高清通话需要支持4G网络，4G网速比3G快两倍，但5G基站还没铺满，农村地区可能还是用4G。客服电话是人工帮你解决问题，比如套餐不够用要加钱，现在5G套餐平均每月98元，比4G贵20%，但流量多30GB。SIM卡分实体卡和eSIM，前年eSIM用户突破2000万，漫游费现在大部分套餐都包含，但国际漫游还是贵，比如去日本每天3元封顶。