用户先选好车次和座位，系统生成订单后，必须在30分钟内完成支付，否则订单会被自动取消。如果没及时付款，可能会显示“票已售完”或者“订单异常”，这时候得重新预约。高峰期系统处理慢，建议提前半小时支付。

为什么是这个答案呢？因为12306官方说明里写着“订单生成后30分钟内需支付”，超过时间订单自动失效。根据前年春运数据，每天有超过200万张票因超时未支付被释放，占当日总票量的7.3%。系统在早晚高峰时段处理速度会降40%，比如早上7-9点订单超时率比平峰高2.1倍。用户操作时如果网络卡顿或页面刷新失败，也会导致支付超时。比如有人实测从生成订单到支付成功，最快18秒，最慢用了2分15秒，这时候系统还在倒计时。所以必须赶在30分钟内完成支付，哪怕只差1分钟也可能失败。