一般情况京东退款要3到7天到账，特殊情况下可能更久。具体要看平台审核和银行处理速度，像工作日处理快些，周末或节假日可能会延后。如果商家同意快速退款，最快当天就能退，但多数情况还是得等几天。

为什么是这个时间呢？首先平台审核要1到3天，京东客服说90%的退款在审核后48小时内完成。接着银行处理又需要1到3天，不同银行速度不一样，比如建行一般比农行快。像去年双11期间，有数据说日均处理量是平时的5倍，导致平均退款时间延长到8到10天。但正常情况还是3到7天，像我上次买手机退了3000块，周一申请周二就审核通过了，周三就到账了。不过要是遇到系统故障或资料不全，可能得等更久，京东客服电话也说了，这种情况最慢可能15天。