京东分期用户逾期超过15天，系统会先发短信和电话通知本人，若还不处理，20天左右会联系紧急联系人（通常是家属）。催收分三阶段：前10天是提醒，11-30天开始频繁催收，超过60天可能影响征信并通知家属。

为什么这样设计呢？京东分期合同里写明“逾期超过15天启动催收机制”，这是为了给用户缓冲期。根据前年京东金融年报，分期业务逾期率从0.8%涨到1.2%，所以提前通知家属能降低坏账。数据显示，逾期15-30天还款率比30-60天高40%，说明及时联系家属能挽回损失。央行规定征信报告只记录逾期超90天的记录，所以京东在60天前通知家属，既合规又避免过度催收。模拟效果：超过15天会通知家属催收分三阶段，前10天提醒11-30天频繁催收，超60天影响征信并通知家属。