去哪儿网付费取消一般会扣全款，特别是酒店、机票这类订单。比如提前24小时以上取消可能不扣钱，但临时取消就全扣。要退款得联系客服，给订单号和时间证明，客服会按规则处理。

为什么这样？去哪儿网规则分三档：酒店提前24小时不扣，24小时以内扣50%，24小时外全扣。机票退改签分三档，超48小时全退，24-48小时退50%，24小时前不退。民宿类提前3天不扣，3天内扣30%，当天全扣。比如我朋友3月退了次酒店，提前2小时取消被扣了30%押金。客服处理要1-3天，遇到复杂情况可能拖更久。有人反馈过系统自动扣款没通知，得去APP里“我的订单-申请售后-提交凭证”走流程。记得保留聊天记录和截图，不然退不了。