春运开始前15天，12306会开放购票系统，这时候大家就可以抢票了。分三步走：先看自己需要的车次和日期，再在12306官网或APP上下单，支付成功就算订好了。提前15天能抢到票，因为这时候人还没多起来，系统压力也小。

为什么说提前15天最合适呢？因为春运从每年1月10号到2月18号，提前15天就是从12月25号开始抢票。根据前年春运数据，提前15天购票的用户成功率比提前10天高23%，比提前5天高45%。这是因为系统每天能处理2000万次查询，但春运高峰期每天要处理3.5亿次，容易崩溃。提前15天既能避开抢票高峰期，又能确保系统稳定运行。比如去年1月25号的车票，最好在12月10号就下单，这时候系统还没被挤爆，还能抢到余票。开车前15天退票免手续费，这也算个理由。提醒大家，抢票时最好用电脑操作，手机抢票成功率低10%。