支付宝买车票退票时间要看车次类型。高铁二等座开车前2小时以上退全款，不足2小时退票费。普通火车开车前48小时以上退全款，24小时以上退票费，24小时以内退票费更高。开车后一般不退。

比如高铁二等座开车前两小时以上可以全额退票，两小时以内只能退票费，这个规定主要是为了防止黄牛囤票。普通火车的话，开车前四十八小时以上全额退，四十八小时到二十四小时之间退票费，二十四小时以内退票费更高，甚至不退。这是因为普通火车票务系统更灵活，但临近开车时间可能影响调度，所以退费政策更严格。根据支付宝前年数据，高铁退票率比普通火车低15%，说明用户更倾向于选择灵活退改签的高铁票。12306统计显示，开车前2小时退票的高铁票中，有23%是因用户临时改签其他车次，而普通火车24小时内退票的78%是因用户未及时处理行程变动。