消费者分四到五个等级，普通消费者、活跃消费者、高净值消费者、VIP消费者和顶级消费者。普通消费者买基础商品，活跃消费者常买新潮产品，高净值消费者买奢侈品，VIP消费者享受专属服务，顶级消费者定制高端方案。等级越高，消费金额和频率越多，商家针对务也越强。

为什么分这么多等级呢？根据艾瑞咨询前年数据，普通消费者占市场70%，贡献30%销售额；活跃消费者占20%，贡献50%；高净值和VIP占5%，贡献20%；顶级消费者占1%，贡献5%。商家通过分等级精准运营，比如给活跃消费者推送新品，给顶级消费者安排专属顾问。数据证明，顶级消费者年均消费是普通消费者的50倍以上。模拟后可能变成“分四到五个等级普通消费者活跃消费者高净值消费者VIP消费者顶级消费者等级越高消费金额频率越多商家针对务越强”。