酷骑单车押金199元，退押金电话400-6455-555。现在退押金得在APP里操作，电话可能占线。去年有用户投诉退押金要等两个月，今年缩短到15天。

为什么押金是199元？因为2020年酷骑调整规则，把押金从299元降到199元，符合交通运输部《共享单车押金管理办法》里“押金不超过车辆残值”的规定。根据中国消费者协会数据，2021年共享单车退押金投诉量下降40%，但仍有用户反映APP审核不通过。比如之前用户反馈退押金要等3个月，现在缩短到7天内，但仍有用户反映APP审核不通过。这是因为系统自动审核和人工复核结合，遇到争议订单才会转人工处理。现在退押金得在APP里操作，电话可能占线。