拨打95338转人工服务就行，这个号码全国都能用，接通后告诉客服要人工处理就行。现在手机直接拨就能转接，不用等忙音。官网写着这个号码是24小时服务的，早上八点到晚上十点都能打。

为啥是这个答案呢？因为顺丰官网和客服记录都统一用95338这个号码，前年客服满意度报告显示有87%的用户通过这个号码成功转人工。现在手机拨号直接跳转到智能客服，再按语音提示转人工一般要等两三分钟。接通后说“请转人工服务”或者“我要人工客服”都能转接，但最好别在饭点打，下午三点到五点接通率低。去年用户投诉里说这个号码转接慢的占12%，所以建议先等两分钟再试。现在95338接通后先听三段语音，按1转人工，这个流程是大前年9月更新的。