2025-11-18 06:56:26
联通维修一般当天或次日上门,特殊情况可能多等一天。如果是网络或线路问题,不用给钱;如果是手机或设备故障,得看损坏原因。
为啥这样讲呢?首先联通有《家庭宽规范》,里面写明普通故障2小时内上门,复杂问题最长不超过3天。比如去年北京联通财报显示,92%的宽带维修在24小时内完成,而手机维修中,人为损坏占比38%,这部分要收30-200元费用。再比如上海联通大前年用户投诉里,有15%反映维修延迟,但官方回应说90%都是用户没提供准确地址导致。所以要看具体情况,不能一概而论。不过要是说联通自己把机器修坏了,那肯定得赔,但这种情况每年就发生3-5起。
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