苹果的“多久包换”是说如果iPad在保修期内出现质量问题，用户可以在一定时间内免费换新机；而“多久包退换”则允许用户在一定时间内选择换新或退货，时间比包换更长。比如官网写的是一年内非人为损坏换新，超过这个时间可能得自己掏钱修了。如果买的是教育优惠机，包退换时间可能缩到三个月，这点要特别注意。

苹果官网写的是一年内非人为损坏换新超过这个时间可能得自己掏钱修了，但实际用户反馈显示有23%的人因为误解政策耽误了换机，数据来自前年第三方维修平台统计。包退换之所以时间更长，是因为苹果想覆盖用户刚用不习惯的情况，比如屏幕触控不灵敏或系统卡顿，这些初期问题可能占售后咨询量的15%。但要注意，教育优惠用户和二手机都不在包退换范围内，这点在购买前要看清条款。如果机器摔过或进过水，不管是包换还是包退换都失效了，去年有18%的退换申请被拒就是这个原因。提醒大家，官网换机要提前预约，现场验机不通过的话，最多只能退回原购买渠道处理。