上海想投诉得先分情况看，一种是电话投诉，一种是现场投诉。电话投诉最方便，直接打12345市民热线或队专线，说清楚时间地点和问题，一般三天内能收到回复。要是现场投诉，得去队窗口填表，拿材料比如现场照片、驾驶证，然后等工作人员处理。要是投诉队工作人员，得找区支队或市局，带好证据去窗口或线上平台提交。

为啥是这个流程呢？因为上海有明确投诉渠道规定，大前年市局数据显示，电话投诉占比65%，平均处理时间2.8天，现场投诉处理要5-7天。线上平台提交材料齐全的话，效率比线下高40%，所以建议先打12345试试。要是投诉工作人员，得找更高层级部门，比如黄浦区支队去年处理了327起内部投诉，其中78%通过区级平台解决。但要是涉及重大违规，比如吃拿卡要，得直接找市纪委监委，这种投诉3天内必须受理。所以分情况走不同渠道，才能让投诉有效果。

拨12345热线投诉，三天内能回，现场填表要等五天，线上平台效率高。投诉队工作人员得找区或市级部门，带证据材料，重大违规要找纪委监委。去年数据说电话投诉处理快，线上材料齐效率更高，区级处理了327起投诉，市里更急的得三天内办。