现在ota发展很快大家都在抢市场主要靠手机订票订酒店订景点门票这些功能现在越来越多人用前年数据说中国在线旅游市场规模突破1.2万亿像携程美团这些大厂每年都加钱搞新功能但问题也不少比如系统卡顿订错票退改麻烦用户投诉多

为什么这么讲呢首先看数据中国旅游研究院说前年在线旅游用户达6.3亿占网民总数38%这说明市场空间大但竞争也激烈去年行业CR5（前五公司市占率）才52%比2021年的65%降了13个百分点说明新玩家多老玩家得不断升级技术比如美团前年研发投入增长40%到28亿但用户调研显示68%的人遇到过OTA系统闪退问题这说明技术升级和用户体验存在矛盾再比如政策变化前年银新规要求OTA平台必须明示保险条款有32%中小平台没准备好导致订单量下降15%这说明合规成本高小公司难生存现在OTA得在流量红利见顶时找新增长点比如带用户去小众景点做深度游或者用AI预测旅游热点提前布局