上海想升级宽带要找运营商客服打电话或去营业厅说想免费升级光猫和网线。先确认自己住的小区有没有光纤覆盖，有的话直接让客服安排上门测速换设备。升级后测速要超过100兆才算达标，要是达不到可能得再等半年。记得保留升级前的账号别注销，新套餐可能有更便宜的流量包。

为什么这么操作？因为上海前年光纤覆盖率已达92%，运营商大前年就承诺过免费升级到千兆网，但很多老小区光猫太旧测速不准。比如静安区有12万用户测速显示只有80兆，实际光纤能到200兆，所以现在要重点换光猫和网线。数据显示升级后用户投诉率下降37%，但浦东新区有8%的用户因为网线老化还是测速不到标。运营商规定每月15号和30号集中处理升级申请，所以得赶在这两天前提交。上次王阿姨升级后测速从120兆掉到90兆，客服解释是楼道分光器太老，现在要额外申请换分光器才免费。