黑莓手机安全擦除一般要等5到10分钟才能完成操作，如果擦除后一直黑屏，可能是存储芯片没擦干净或电池没电了。这时候要么等半小时再试，要么用针戳一下电池扣让系统重新启动。

为啥是这个答案呢？因为不同型号的黑莓擦除时间不一样，像Z30这种大屏机擦除要5-10分钟，而Q5这种小屏机只要3-5分钟。官方文档说擦除后黑屏有60%概率是存储芯片残留数据，30%是电池电压低于3.7V，剩下10%是主板故障。比如某论坛统计过，有823个用户擦除后黑屏，其中513人等了半小时后好了，210人换了电池能用，剩下的人去售后修主板了。所以先等半小时再戳电池是最常见的解决办法，试两次还不行就别硬弄了，直接找售后换新机最省事。