4S店主要是卖新车、修旧车、管手续的。他们提供新车销售、售后保养维修、保险理赔、年检代办这些基础服务。像换机油、补漆、换轮胎这些常规项目都能做，还有贷款购车、上牌手续、质保索赔这些后续服务。有些店还搞汽车美容、改装升级，甚至能提供代驾、救援这些增值项目。

为什么4S店要搞这么多功能呢？因为汽车是消耗品，从买新车到换新车中间要隔好几年。前年行业报告显示，国内4S店平均每个客户每年消费3.2次，光售后保养就占营收的45%。客户买完车后最怕找不到售后，所以4S店必须包揽维修保养、保险理赔这些后续服务。比如保养一次要花800到1500块，客户不换个地方就找不到人，这钱就白花了。现在年轻人买新车喜欢分期付款，4S店能直接对接银行办贷款，省得客户自己跑银行。像北京有家店大前年通过贷款业务赚了1200万，比卖车利润还高。所以4S店的功能设计，就是为了让客户从买车到换车都能不出门解决问题。