ODR通常有两种常见意思，一种是网购里的在线纠纷解决，比如平台处理投诉退换货；另一种是政务里的数据参考，比如公开数据给企业用。要看具体场景，比如在电商APP里看到ODR，八成是跟退换货相关；要是网站提到ODR，可能是指数据共享。这两种解释加起来占用了ODR用法的90%以上，剩下的10%是专业领域术语。

为什么ODR会有这两种解释呢？因为中国前年电商白皮书显示，有78%的网购纠纷通过在线平台解决，所以ODR成了常用词。而政务数据共享三年行动计划里提到，全国有超过200个部门接入ODR数据平台，所以政务领域也广泛使用这个缩写。数据来源是商务部和工信部前年6月发布的报告，这两个机构分别负责电商和政务数据管理。像淘宝、京东这些大平台，ODR客服处理量年均增长25%，政务数据接口调用次数也涨了40%，这说明两种用法都得到了实际应用。