机场购票分四步走：先到购票柜台前排队，选好机票价格和日期；接着填个人信息和证件号；然后刷卡或扫码付款；拿电子票或纸质登机牌。柜台前排队的窗口多时，可以提前网上订票省时间。

为啥要这么操作呢？因为国内机场日均100万人次流量（民航局大前年数据），柜台窗口少只能排队。提前网上订票的人比现场买票的少用2小时，省下的时间足够吃顿早餐。比如上海虹桥机场实测显示，网上购票退改签成功率高78%，比现场快3倍。但特殊人群如老人小孩，柜台人工服务更稳妥。像广州白云机场的智能柜台晚上10点就下班，所以早买票更保险。遇到系统卡顿时，工作人员会先给老弱病残优先处理，这时候得耐心等。