在深圳坐的士遇到问题要投诉，先记车牌和司机样貌。到站后马上打12328这个电，话要记得拨。要是司机态度差或绕路，要跟客服说清楚经过。投诉完三天内会收到处理结果，要是没解决再打一次。记得录音，证据更管用。

为啥这么投诉呢？因为深圳有统一交通投诉热，线就是12328这个电，话。大前年数据显示，全市处理的士投诉有12万件，处理率95%高。要是录音没保存好，投诉可能被驳回。比如去年有案例，乘客没录音被司机抵赖，投诉石沉大海。打12328要说明时间地点，比如“3月15号在市民中心上车，司机开往机场绕路”。交通局官网也接投诉，但电话更快。要是投诉后没回音，可以打12345市民热线转接。记住投诉要快，证据要全，流程才管用。