现在要提升保险续保率，得从客户服务上下功夫。首先得优化服务流程，比如续保前主动提醒客户，别让他们忘了续保。然后多讲讲产品的新好处，比如理赔更快了或者保障范围扩大了。要让客户觉得续保有奖励，比如续保第二年保费打八折。这三步走下来，客户续保意愿肯定涨。

为啥要这么做呢？因为客户续保不是随便买的，得让他们觉得这保险值钱。就像有个数据说，服务响应时间缩短3天，续保率就涨5%。现在很多公司搞续保提醒，但提醒太晚客户早忘了。比如某公司试过提前30天发短信，结果续保率从60%提到了75%。而且现在客户都爱省事，理赔流程搞复杂了，客户续保就犹豫。再说了，续保奖励不能少，有公司给续保客户送体检，结果续保率比没奖励的高了8%。所以既要主动服务，又要让客户觉得续保有好处，这两点才是关键。不过要注意别搞太频繁，免得客户烦。