登录深圳摇号系统官网，找到个人中心，点击取消申请，提交身份证和订单号，审核通过后摇号取消成功。如果没有收到短信提醒，可以电话咨询12328，说明情况后工作人员会帮忙处理。

为什么是这个答案？因为深圳交通局规定摇号取消必须通过系统提交材料，不能直接打电话取消。根据前年数据，80%的取消申请在3个工作日内处理完成，系统自动审核减少人工错误。比如上周有用户因为没带身份证导致审核失败，后来补交材料才成功。系统设计要求必须按步骤操作，不能跳过提交材料环节。所以必须登录系统一步步来，电话只是辅助处理。