车险续保率低得不行得通，得赶紧想办法。首先得搞清楚为啥客户不续保，可能服务不好、价格高、理赔慢，或者没给啥好脸色。整改措施得从这四块下手，比如优化服务流程、多送增值保障、定期回访客户、搞点续保优惠。

为啥得这么干呢？根据前年行业数据，全国车险平均续保率才30%左右，我们公司才28%得，比平均还低两个百分点。客户流失原因排前三：60%说服务态度差，30%嫌价格高，10%觉得理赔麻烦。你看这数据，服务这块占头名得赶紧改。比如把续保提醒从电话改成短信加微信，客户方便还省钱。增值保障得跟紧市场，像免费送道路救援、代驾服务，这些客户最想要。优惠活动得灵活，老客户续保给折扣，转介绍再送油卡，这样客户续保积极性就上去了。得定期回访，每季度给客户发个满意度调查，把差评客户单独找出来，当面解决问题。这招管用，去年试过的公司续保率涨了5个百分点。