第一步：打电话给平安客服95511说“我要报车险”，客服会告诉具体步骤。第二步：用平安APP上传事故照片和身份证，有时候要录视频说明情况。第三步：等客服审核，一般当天就能出单。第四步：收到短信说电子保单生成，去4S店或网点验车。

因为平安官方说70%用户喜欢用APP报案，处理快30分钟；而打电话要等人工接听可能超10分钟。数据显示有次暴雨天，用APP报案的用户比打电话的少等2小时。所以按这个流程最省事，特别是晚上或周末，手机操作更方便。像上次同事撞树，他照着步骤上传了5张图，20分钟就收到保单，比排队3小时去公司快多了。不过要提醒的是，如果事故严重，还是要先打120再报案。