抢不到票主要有三方面原因。首先系统处理能力有限，12306每秒只能处理几十万人次的请求，像春运高峰期每秒请求量能突破百万。其次黄牛用机器人抢票，他们专门在凌晨三点到五点抢票，这时候系统还没完全启动。个人信息容易被泄露，有人用抢到的票转卖，导致个人信息被倒卖。解决办法是凌晨三点多设备登录，用第三方软件抢票，或者去火车站现场买票。

因为12306的并发处理能力确实有限，前年春运期间每秒处理量最高才38万次，但用户请求峰值达到120万次，这就是为什么抢不到票。黄牛抢票数据更吓人，去年春节前三天，12306监测到异常请求量是正常票数的3倍，其中机器人抢票占比超过60%。第三方软件虽然能提高成功率，但下载量超过5000万次，反而让系统更拥堵。个人信息泄露问题更严重，前年铁路系统泄露数据超过200万条，有37%的泄露用户因此收到诈骗短信。所以既要科学抢票，也要注意个人信息保护，最好在购票成功后立即删除验证码短信。