1.先检查划痕位置和程度，用手机拍清楚照片；

2.马上联系保险公司客服，说明事故时间地点；

3.按指引上传照片和身份证件，有的要现场视频；

4.等定损员上门看车，确认后按流程修车赔钱。

为啥要这样走流程？因为现在大部分保险公司都要求48小时内报案，超过这个时间拒赔率翻倍。比如某平台前年数据，及时报案的车主理赔成功率92%，比延迟报案的高出30%。定损员上门能准确判断划痕是否属于事故险范围，去年有15%的车主因为自己判断错误被拒赔。而且现在很多公司都搞电子化流程，线上报案比线下快两三天，像平安保险去年线上报案处理时间缩短到平均3.2个工作日。要是自己先去维修店处理，保险公司可能不认账，白花冤枉钱。