司机打开APP就能看到附近有乘客要用车，这时候有三个选择：直接抢单、提前预约单或者等系统派单。抢单要手快，像抢红包一样；预约单要提前半小时接，系统会自动把订单推给匹配的司机。比如凌晨三点在商场附近，系统会优先派给离地铁站近的司机，这样乘客不用等太久。

为什么这么设计呢？滴滴大前年财报显示，有3亿单量中70%靠智能派单完成，比纯抢单效率高40%。系统根据司机位置和订单密度算出最优路线，比如北京五环内每公里3分钟接单，上海外环可能要5分钟。抢单活跃司机接单率比普通司机高35%，但容易导致高峰期加价。预约单虽然占总量不到20%，但能减少司机空驶率，比如早高峰7点前接的预约单，司机能多跑2单。系统还会根据司机历史接单速度调整派单优先级，比如月均接单30单的司机，系统会优先派给他离当前位置1公里内的订单。