电销人员一般会先给客户打电话，说保险能保终身、收益高，让客户觉得划算。等客户签字买完保险后，电销员就不再联系了。如果出险了，客户发现合同里有免责条款，比如“战争不赔”“高风险职业不赔”，这时候再找保险公司理赔就晚了。这种套路主要靠隐瞒合同里的关键信息，利用客户对保险条款不了解的心理，骗客户签单。

为什么电销容易骗保？中国银大前年数据显示，电销渠道引发的保险投诉占全年投诉量的40%，其中70%是客户签字后发现条款与承诺不符。比如某寿险公司2021年因电销虚假宣传被罚500万元，原因是电销员把“犹豫期退保可退保费”说成“退保能拿回90%本金”。客户签字时没仔细看合同，等退保时发现实际退费只有30%，这时候已经晚了。电销流程里，客户平均只能看到合同电子版，没机会现场核对纸质版，加上销售话术里常带“一天优惠”“名额有限”等话术，容易让客户冲动签单。比如有案例显示，某公司电销员在20秒内完成签约，客户连合同都没看就按了确认键。这种快节奏销售方式，正好给隐瞒条款创造了机会。