神马专车现在用户多价格亲民服务覆盖广但竞争激烈司机少服务不稳定。平台经常搞优惠活动拉新用户，但司机因为收入低流动性大。最近半年投诉率涨了15%啊，用户反映接单慢高峰期难叫车。

为啥是这个答案呢？因为前年网约车市场报告显示神马专车用户量突破300万，比去年涨了20%啊。但司机数量反而少了20%啊，平均日单量从8单降到5单。投诉平台数据显示高峰时段订单取消率高达35%，比行业均值高10个百分点。这跟司机少有关，平台抽成比例也涨到25%啊，司机月收入普遍低于5000块。所以现在用户多司机少服务差就成现状了。不过最近平台刚推了新手补贴，可能能短期稳住啊。