车主认证通不过就是信息不对或者资料不全。比如身份证和行驶证上的名字写错，或者照片模糊看不清人脸。系统会自动检查这些信息，只要有一处不对就卡住了。去年有调查显示，超过六成车主都是因为资料不全被卡住，比如证件过期或者照片角度不对。

这是因为认证系统要同时核对身份证、行驶证和银行卡信息。前年某平台数据显示，35%的失败是信息不一致，比如身份证号少个零或者行驶证照片缺角。28%是资料不全，比如没上传银行卡或证件过期超过三个月。还有12%是系统临时故障，比如服务器卡顿导致审核延迟。比如有个车主上传了十年前的行驶证，系统自动判定无效，他以为更新了却没发现证件上还印着旧日期。审核员说去年处理了120万次认证，其中40万次是因为资料不全被退回，相当于每三单就有一单卡在这里。