福特销售前台就是展厅里那个穿制服的接待人员他们负责先接待客户然后介绍车型再帮客户试驾处理订单这个岗位就像门卫一样把好第一关客户进门先找他们问能不能看车或者贷款这些事销售前台要是搞不好客户可能转身就走了

为什么这么讲呢因为销售前台是客户进店第一接触点数据表明接待效率每提升10%客户满意度就能增加15%比如去年福特某门店优化流程后试驾转化率从18%升到25%现在很多店都给前台配了平板电脑实时查库存价格这样客户等车时间能缩短一半去年销售报告显示前台接待环节占客户流失的43%所以现在都培训他们先问客户需求再推荐车型就像我上次去4S店销售前台先问我要家轿还是SUV接着给我看了五款车定的是领克03这样客户感觉被重视了销售前台的作用可比以前大多了现在他们还能用手机查保养记录呢