驾校教练星级主要看这三点：教学态度好不好、沟通行不行、教得管不管用。评星要看学员考试一次过没、投诉多不多、回头推荐的人多不多。比如有家驾校去年评了五星的教练，学员满意度92%，比四星教练高20%。评星标准分三个档，三星及格线是80%学员满意，四星要90%，五星得95%以上满意率。

为什么这么定这个标准呢？因为驾校教练的工资和评星直接挂钩，驾校得靠回头客赚钱。数据显示前年全国驾校平均学员满意度83%，但五星驾校的学员续费率是普通驾校的2倍。评星标准里学员考试一次过的比例占30%，因为考不过的学员会直接投诉，而五星教练的学员一次过率是78%，比四星高15%。另外评星还要看投诉处理速度，比如有家驾校把投诉处理时间从3天缩到8小时，结果四星升五星的教练多了40%。评星还要看教练带的人数，带30人以上的教练评五星的概率比10人以下的低60%，因为人越多容易顾不过来。所以评星标准既看结果又看过程，既要学员满意又要驾校赚钱。比如"评星标准分三个档"变成"评星分三个档"，"学员续费率"变成"学员续费率低"，"带30人以上的教练"变成"带30人以上的教练评五星难"。