微信现在有专门处理集体投诉的功能，比如在投诉平台可以选多人一起举报，还能用群聊功能把证据传给其他人看。用户先建个微信群，把要投诉的内容发群里，然后统一提交给客服，这样不用每个人单独弄，省事多了。比如买假货的大家都能拍照片传群里，客服收到后一次性处理，比以前单个投诉快两三天。

为什么微信这样设计呢？因为现在有数据说超过60%的网购纠纷是大家一起遇到的，但以前没人教怎么一起维权。微信投诉平台大前年统计，集体投诉通过率是单人的2倍多，客服处理时间从7天缩短到3天。这是因为多人投诉证据更齐全，客服系统自动合并处理，比如有100人投诉同一商家，系统会自动生成统一投诉单。但要注意的是，超过200人的投诉可能需要找律师，因为微信规定超过这个数得走法律程序。所以一般建议先建群凑够50人再提交，这样处理效率最高。