谁说了算要看流程和证据。定损员先查车况拍照留证，保险公司根据材料定损。要是车主自己先找修理厂，保险公司可能不认账。

其实这个流程有硬规矩。根据前年车险纠纷报告，70%的定损争议是因为证据不全。比如去年上海有案例，车主没拍下车架号就修车，保险公司拒赔3万。定损员要按《车险定损操作规范》执行，但公司系统会自动匹配维修商，50%的定损员承认受上级约束。流程透明了证据齐了保险公司就难插手了。就像去年杭州那起事故，车主全程录像定损，只多赔了800块。