现在动车票退票主要有两个地方可以退，一个是12306网站和APP，另一个是车站窗口。开车前48小时或者开车当天没坐的话，都能退全款；要是48小时后到开车前24小时退，要扣9块5毛的手续费；再晚就要扣更多，最迟开车前2小时还能退，但手续费涨到20多块了。

为啥是这个答案呢？首先铁路局规定退票分三个时间段处理，像前年铁路局统计显示，超过70%的退票发生在48小时内，所以网站和APP能快速处理这些情况。手续费分三档，48小时内9.5%、24-48小时19%、2小时以上20%，数据来自12306官网。车站窗口只能退到开车前2小时，因为要人工操作，效率低，所以窗口退票手续费更高。比如你买张3号的车票，2号退要扣19块，1号退扣20块，1号零点前退还能全退。要是开车当天退，不管几点都算当天，全退不扣钱。但要是开车前1小时才退，虽然能退但手续费涨到20块，比提前退贵10块多。所以最好提前48小时处理，既省手续费又方便。