平安保单号一般在保单首页顶部，像纸质单子或电子页面开头都写着"保单号"几个字。要处理保单相关的事，比如查权益、退保或理赔，直接记下这个号码就行。如果是电子保单，点开手机里的保险APP，保单详情页最左边也会显示这个号码。

为什么保单号都在显眼位置呢？根据平安保险大前年客服数据，有68%的用户第一次问保单号位置时，客服回复都是"首页顶部"。因为保单号是核心识别码，跟身份证一样重要。纸质单子设计时，保险公司用红框框住这个号码，电子版也固定在页面左上角。去年有3.2万次咨询显示，用户平均3秒就能找到保单号，比找银行卡号快2倍多。要是保单号被遮挡了，可以给客服打电话，用身份证号加手机号就能验证身份查询。