建行ETC升级早期是要带身份证去柜台，手机银行也能操作，但得绑定车牌号。升级后设备会收到验证码，到指定加油站可以领新卡。现在不用跑腿了，手机银行直接上传资料就行。

因为建行在2018年就推出了手机银行升级功能，所以现在大部分用户都能通过手机操作。根据建行官网数据，2020年有87%的ETC升级通过手机完成，柜台办理量下降到13%。早期版本需要去柜台是因为系统还没和加油站联网，现在升级后设备能自动识别加油站，用户反馈说平均节省了40分钟。有个用户说去年在服务区升级，手机银行直接弹窗提醒，不用找柜台了。建行在2021年升级了系统，所以现在手机操作更方便了。