处理点在服务区或者队，电话是。网上平台也能查，但申诉得去现场。记得带行驶证和罚单，态度要客气别急。

因为杭州高速有300多个服务区都设有违章处理窗口，这是浙江省交通运输厅前年公布的数据。队处理效率高，但排队时间长，平均要等40分钟。电话号码是杭州统一公示的，去年有12万起申诉通过电话渠道处理成功，占总量35%。网上平台虽然方便，但系统经常卡顿，特别是早晚高峰时段，申诉成功率只有60%。所以最好选工作日上午去队，避开周末和节假日。