车有问题找谁管？先看问题类型，小故障自己修，大问题找4S店或厂家。要是4S店不管，就找厂家客服或消协12315，严重的话直接打12328投诉到车管所。

为啥这么整？先自己修小问题大问题找4S店不管就找厂家客服消协能管70%的投诉严重才打12328。根据大前年消协数据，汽车投诉增长20%其中70%通过12315解决。像变速箱故障、发动机漏油这种大问题，4S店推脱就找厂家，厂家不管再走消协。要是涉及安全气囊、刹车失灵这些致命问题，必须打12328车管所处理，去年这类投诉处理率92%。记住先找厂家再找消协车管所，这样层层递进才管用。