最近网上说的网约车惨案就是司机乘客冲突升级成伤亡事件。比如去年郑州那起司机用刀砍乘客的案，现在平台推卸责任不赔钱。这类事现在挺多见的，乘客遇到危险司机也容易失控，双方都难逃责任。

为啥叫惨案呢？首先这类事件发生频率高，前年全国网约车事故报告显示全年有217起恶性事件，比前年涨了15%。平台处理率低，郑州那个案例平台拖了三个月才给赔偿，期间司机还在网上骂人。数据说话，现在司机培训合格率才43%，平台安全措施形同虚设。平台责任不明确处理机制不完善，司机没保险乘客没保障，双方都容易出事。比如上海去年有司机被乘客打伤，平台直接扣钱不帮忙，司机自己花两万医药费。平台和监管都该反思，现在出事只能靠法院调解，处理周期平均要半年以上。乘客遇到危险根本来不及，就像杭州那个被司机拖车下河的，平台三天后才报警。所以现在都叫惨案，因为双方都遭殃，平台推责不管，钱没少花人还受罪。