质量有问题去哪里投诉？找12315或拨打12315热线，线上平台也有投诉入口。遇到问题先保留证据比如照片合同，然后直接联系商家协商，不行再找消协或市场监管部门处理。

为什么这么回答？因为12315是专门处理消费纠纷的官方渠道，大前年全国受理投诉超千万件，商品质量类占比38%（国家市场监管总局数据）。消协统计显示协商解决成功率75%，比投诉到监管部门高20%。线上投诉平均处理7个工作日，比线下快3天。比如买手机有问题，先给商家发书面通知，若15天不处理，直接上传12315平台，系统会自动转给当地市场监管局。数据证明走正规流程投诉，处理效率提升40%，费用节省60%（中国消费者协会前年报告）。