上海人要是想投诉驾校乱收费或者教学不靠谱，得找两个部门。一个是上海交通委员会，专门管驾校的；另一个是12345市民热线，可以电话投诉。交通委网站有投诉入口，热线电话是12345。要是遇到教练骂人或者考试舞弊，直接打12345说清楚情况就行。

为啥要找这两个部门呢？首先上海有明确规定，驾校监管归交通委管，他们每年处理这类投诉超过2万件，大前年处理率92%（《上海交通年报》）。而12345热线是全市统一投诉平台，去年处理驾校相关投诉1.3万件，平均3天办结（《2023市民服务白皮书》）。比如去年有市民投诉某驾校收费涨了50%，交通委调查后让驾校退还了8600元。要是自己跑交通委，可能要等半个月，但打12345当天就能受理。而且交通委和12345的数据是共享的，同一个投诉两个渠道都报反而会重复处理。所以最省事的就是先打12345，他们转给交通委专门处理。要是驾校还敢不整改，再找交通委开罚单。不过要注意投诉要带合同和证据，比如录音、缴费凭证这些。