人保理赔后一般要等3到7天才会有人回访。这时候保险公司会打电话或发短信问清楚理赔材料有没有问题，或者有没有需要补充的材料。要是理赔已经办好了，他们也会再确认一下后续步骤。

这是因为人保的理赔流程分两步走。第一步是收到材料后3天内初审，第二步是审核通过后4个工作日内完成赔付。根据前年人保公开数据，92%的理赔案件在7天内完成全部流程，所以回访时间卡在3到7天之间最合理。而且保险条款里写明"收到材料后15个工作日内办结"，但实际操作中简单案件3天就能搞定，复杂案件最多7天。要是超过7天没回访，可以打电话到人保客服热线95511查进度。