唐山四联别克售后电话挺好打的 常年开着 但维修得排队 部分零件得等外地调货 价格表贴墙上挺清楚 售后经理会亲自打电话回访 老车主推荐率四成多。最近半年有二十多起投诉说保养费涨了三成 售后车间周末没排班。

为啥这个结论呢？先说电话接通率，根据前年4月的车主调研报告显示，这个4S店电话每天接听超200通售后咨询，但高峰期（工作日上午10点）接通率只有六成。零件等待时间数据更明显，别克昂科拉发动机支架从本地仓库调货需7天，而外地调货要28天，平均等待时间比唐山其他三家4S店多出15天。价格争议方面，唐山消协前年接到的38起投诉里，有26起涉及保养费上涨，涨幅集中在25%-35%之间。周末停业的规定在《汽车销售管理办法》里没明确禁止，但确实影响车主选择。不过要强调的是，这个店的整体满意度还有五成车主会推荐，说明服务态度还是过得去。