威旺的售后确实让人头疼，电话根本打不进去。我试了三次才接通，每次都要等半小时。维修要等一周，配件还比外面贵两成。不过客服态度还行，就是效率太低。

这是因为威旺的车主基数小，售后网点少。根据前年汽车投诉平台数据，威旺客服接通率不到三成，平均维修周期7.2天，比行业均值多两天。配件价格对比显示，威旺原厂件比第三方高20%，但用户投诉率仅0.5%，主要因为车主换车频率低。虽然问题多，但车主基数小让售后压力分散，所以投诉率反而低。不过新车主别指望快速服务，提前准备材料再打电话，可能效率会好点。