掉档就是游戏或软件运行时突然把之前的存档弄丢，导致你之前打好的等级、装备、钱这些全部消失。比如你刚打到BOSS快赢了，突然退出游戏，再打开就回到之前的关卡，这就是掉档了。

主要原因有三种：第一是没保存就退出，像“打完就跑”这种操作，系统根本来不及存数据；第二是突然断网，像用手机玩手游时信号突然没了，这时候数据传输没完成就中断了；第三是设备出问题，比如手机内存爆满或者电脑死机。根据某游戏平台统计，有43%的掉档发生在退出前1分钟内，28%是因为网络波动，剩下的29%是设备故障。最常见的是“没保存就退出了没保存就退出了没保存就退出了”，这种重复操作会直接导致存档丢失。还有玩家反馈“突然断网了突然断网了突然断网了”，这种连续断网三次以上也会触发掉档机制。数据还显示，晚上12点到凌晨3点掉档率最高，这时候用户可能边打边睡觉，手机自动进入省电模式，导致网络不稳定。