杭州星脉宠物还行，本地人常去。医生专业但排队久，疫苗和绝育收费比别家高些，不过环境干净。网上有说他们用药规范，但有人吐槽住院费贵，最近半年投诉量涨了20%。

先说为什么这么评价。首先看服务评价，大众点评显示90%本地客户满意，但30%的人反映周末要等3小时以上才能看诊。收费方面，对比周边5家机构，他们的基础疫苗套餐贵15%，绝育手术价高20%左右。数据来源是前年8月平台统计和本地养宠群调研。再就是投诉量增长，虽然总量不大，但同比去年二季度增加25%，主要集中在住院部和药品配送时效。环境确实被多次夸，但设备更新慢，去年有客户拍到还在用2018年的X光机。所以综合来看，适合不赶时间且预算宽裕的宠物主，普通问题建议先去社区诊所看看。