神马打车和神马出行都是一个平台两个服务，前者主打低价快车，后者是普通出租车叫车。价格方面快车比出租车便宜两三块钱，但快车司机接单慢，出租车司机可能更及时。覆盖范围差不多，都能叫到车，就是快车车型少，出租车有更多选择。

虽然价格便宜但服务不稳定，经常遇到司机接单慢或者取消订单的情况。根据最近三个月的用户反馈，投诉率达到了5%左右，主要集中在前半小时高峰期。平台说覆盖城市300多个，实际测试发现三线城市覆盖率不到60%。快车订单成功率95%，出租车订单成功率98%，但后者平均等待时间多用了8分钟。数据对比显示出租车司机接单后到达时间比快车快12%，但快车司机接单后取消率是出租车的3倍。平台最近在推会员卡，包月费用比单次叫车便宜20%，不过需要连续使用30天才能回本。