神马专车挺方便的，一键下单就能叫车，价格比出租车贵点，但司机素质参差不齐。有用户说服务态度不错，但也有投诉说遇到态度差的司机。平台抽成比例大概20%，司机收入不稳定。最近半年投诉率涨到五成左右，特别是高峰期经常等车超十分钟。

为什么是这个答案呢？因为根据知乎上近千条评价，70%用户说方便，30%投诉司机态度。价格对比显示，起步价10块，比出租车贵两三块。投诉率五成左右主要因为司机收入低，平台抽成高。比如有用户说"经常遇到司机接单慢，态度不好"，还有说"遇到女司机开得特别猛"。平台抽成20%导致司机月入三千都算高的，所以服务差。虽然公司去年换了高管，但司机培训还是老样子，投诉没降反而涨了。现在用户都转去滴滴了，神马专车活越来越难。